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REGRAS DE ENVIO

  • O prazo de postagem é até 7 dias úteis (podendo ser antes) ****após a confirmação do pagamento (não inclui o prazo de entrega do Correios);

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  • O valor e prazo de entrega varia de acordo com a sua região e quantidade de produtos selecionados. Você poderá consultar essa informação inserindo o CEP nas páginas dos produtos ou no carrinho de compras;

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  • Muita atenção ao preencher o endereço de entrega. É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados por informações incorretas, o valor de um novo produto e frete serão calculados e o comprador deverá efetuar o pagamento do pedido para o segundo envio;

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  • As entregas poderão sofrer atrasos caso o Correios determine greve. A balu. não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios, mas faremos de tudo pra ajudar na investigação junto aos Correio. – Caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios ou sofrido roubo, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra. Para saber mais sobre ocorrências como atrasos, roubo e extravio, acesse: https://www.correios.com.br/receber/encomenda/indenizacoes;

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  • Nos casos em que, por algum motivo, seu pedido precise ser retirado em uma agência dos correios, Alguns locais possuem restrição de entrega e, o objeto ficará disponível na agência mais próxima por 7 dias corridos. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo será devolvido ao remetente. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio;

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  • Quem mora em casa pode autorizar o recebimento por parte de um vizinho. Os correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa no local desde que seja assinado o recebimento por alguém que seja portador de um documento válido.

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  • Ocorrerão 2 (PAC) ou 3 (Sedex) tentativas de entrega, caso na primeira não haja sucesso. Após o não sucesso na terceira tentativa, seu pedido retornará para nós e será gerada uma nova cobrança para reenvio do pedido.

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  • As velas são cuidadosamente embaladas para evitar quaisquer danos durante o transporte. Ao abrir a embalagem verifique se produto está adequado ao escolhido, caso encontre alguma irregularidade entre em contato conosco pelo e-mail oi@shopbalu.com.br em até 7 dias após a compra.

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  • Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria;

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  • Os Correios trabalham com prazo máximo de 60 dias para registro de ocorrências para o não recebimento de entregas, portanto é de sua responsabilidade o acompanhamento da entrega através do código de rastreio informado via e-mail no dia da postagem de seu pedido https://rastreamento.correios.com.br/

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Contato
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